مرکز پزشکی، آموزشی و درمانی  آیت الله طالقانی

راهنمای تکمیل پرسشنامه

همکار محترم : این پرسشنامه ، با هدف سنجش میزان ترویج فرهنگ ایمنی بیمار در بیمارستان ، توسط سازمان جهانی بهداشت (WHO) طراحی شده است . خواهشمند است سئوالات ذیل را بدقت مطالعه نموده و پاسخ خود را در متن پرسشنامه در مقابل هر سئوال ثبت نمائید.

با تشکر و آرزوی بهروزی

تعاریف واژگان :

حادثه _ به هر نوع پیشامد ، واقعه ، اشتباه ، خطا و یا انحراف از ارائه خدمات درمانی استاندارد گفته میشود ، بدون در نظر گرفتن این که آیا منجر به ایجاد آسیب برای بیمار شده است یا خیر .

ایمنی بیمار _ به اجتناب و پیشگیری از صدمات وارده به بیمار یا حوادث ناخواسته ناشی از فرایند های ارائه مراقبت گفته میشود .

قسمت الف _ محل کار خدمت و ویژگی های آن :

نام بخش محل خدمت شما :

1 _ کارکنان بخش / واحد شما از یکدیگر حمایت می کنند .

2 _ با توجه به حجم کار موجود ، تعداد کارکنان کافی میباشد؟

3 _ زمانی که حجم کار زیاد میشود ، همگی کارکنان بصورت یک تیم تلاش می کنیم تا کار را به اتمام برسانیم .

4_ در بخش شما ، کارکنان با احترام با یکدیگر برخورد می کنند .

5_ زیاد بودن ساعت کاری کارکنان بر ارائه مراقبت مناسب به بیماران تاثیر می گذارد .

6_ شما تمام تلاش خود را برای ارتقای ایمنی بیمار انجام می دهید.

7_ زیاد بودن تعداد کارکنان شرکتی / موقت تاثیر نامطلوبی برروی ارائه مراقبت به بیماران می گذارد .

8_ کارکنان تصور می کنند وقتی خطایی مرتکب می شوند ، از آن بر علیه شان استفاده می شود .

9_ در بخش / واحد شما ، با تجربه بدست آمده از خطا های صورت گرفته ، تغییرات مثبتی ایجاد می شود .

10_ در واحد / بخش شما ، فقط شانس باعث می شود که خطای جدی و قابل ملاحظه ای رخ ندهد.

11_ هنگامیکه قسمتی از واحد / بخش شما با کار زیادی روبرو می شود ، کارکنان سایر قسمتهای واحد / بخش در انجام آن کمک می کنند .

12_ به هنگام گزارشدهی حوادث اتفاق افتاده در بیمارستان ، بنظر می رسد بیشتر در مورد فرد خاطی صحبت می شود تا خطای صورت گرفته .

13_ پس از انجام اقدامات اصلاحی جهت ارتقای ایمنی بیمار ، اثر بخشی اقدام اجرا شده مورد ارزیابی قرار می گیرد .

14_ ما همیشه مجبوریم حجم زیادی از کار را با سرعت زیاد انجام دهیم .

15_ حجم بالای کار باعث نمی شود ، ایمنی بیمار نادیده گرفته شود .

16_ کارکنان ، نگران آنند که اگر اشتباهی مرتکب شوند ، در پرونده شغلی شان ثبت می شود .

17_ در بخش / واحد شما ، مشکلات مربوط به ایمنی بیمار وجود دارد .

18_ سیستم ها و روش های بخش / واحد شما ، برای پیشگیری از وقوع خطاها خوب می باشند.